Услуги: Защита прав потребителей

Защита прав потребителя

Каждый из нас в повседневной жизни сталкивается с покупкой товаров, оказанием услуг, выполнением работ. Все мы потребители. Ежедневно, приобретая товары в магазине, пользуясь услугами связи, транспорта, туристических фирм, образовательных учреждений или  проведения ремонта в квартире мы становимся покупателями, заказчиками услуг, иным словом - потребителями.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 В соответствии с законом "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, требованиям закона и иным правовым актам в области защиты прав потребителей.

Однако, часто складываются ситуации, когда в нарушение закона о защите прав потребителей Вам продали некачественный товар, ненадлежащим образом выполнили работу или оказали услугу. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

В суде защита прав потребителей чаще всего происходит, если возникают споры:

  • между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, небезопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • при непредставлении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • при неудовлетворении законных требований потребителя в период гарантийного срока;
  • при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг).

Судебная защита прав потребителей возможна путем подачи исков:

  • о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
  • о возмещении убытков и взыскании денежных средств;
  • о расторжении договора;
  • об обязании совершить определенные действия и других исков.

При подаче иска потребитель вправе потребовать:

  • замены товара;
  • уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные услуги (выполненные работы);
  • безвозмездного устранения недостатков товара (работы, услуги) или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (работы, услуги) суммы;
  • возмещения причиненных убытков;
  • выплаты неустойки (пени);
  • взыскания штрафа;
  • компенсации морального вреда.

Наши юристы по защите прав потребителей всегда готовы прийти Вам на помощь и оказать комплексную защиту по вопросам защиты прав потребителя, представить Ваши интересы в переговорах и органах государственной власти.

Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.